Aprovação e Preparação

Ao realizar a sua compra, recebemos a aprovação da administradora do seu cartão de crédito e boleto. Esta aprovação pode demorar até 24h para cartão de crédito e 72h para pagamentos por boleto bancário.

Após a aprovação da compra, há um prazo interno de até 2 dias para preparação do seu pedido. É o tempo que precisamos para separar, organizar a embalagem e realizar os procedimentos junto aos Correios para o envio. Este prazo pode variar em datas comemorativas de maior fluxo.

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Entrega

Os prazos de entrega variam de acordo com o tipo de envio escolhido no ato da compra. Caso haja eventualidades, entraremos em contato com você. Se o prazo venceu e seu produto não chegou, entre em contato no e-mail terrafinaceramica@gmail.com

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Valores

Os valores do frete variam de acordo com a forma de envio e a região. Esses valores serão indicados no momento da finalização da sua compra para pedidos a serem entregues no Brasil.

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Rastreamento

Você receberá um e-mail com um código de rastreio ao enviarmos o seu pedido, assim você poderá acompanhar sua entrega com precisão.

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                 Eventualidades                

Em caso de problemas externos como ausência do cliente no endereço ou eventualidades como acidentes naturais e greves dos Correios, seu pedido pode demorar mais do que o normal para chegar. Sendo assim, pedimos que você acompanhe sua compra através do número de rastreamento fornecido após o envio.

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Tentativas de Entrega

Em caso de envio pelo Correios, são realizadas até três tentativas de entrega no endereço indicado. Se ainda assim o destinatário não for encontrado, o pedido será devolvido para nossa central. Após a devolução, entraremos em contato para a confirmação dos dados e efetuaremos um novo envio.

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Endereço Errado

Se, por engano, você cadastrar um endereço com informações erradas, recomendamos que entre imediatamente em contato pelo e-mail terrafinaceramica@gmail.com, porque assim teremos tempo de corrigir o endereço antes do envio. Se o envio já tiver sido efetuado, a entrega deve demorar além do prazo informado. O reenvio será cobrado, vamos esclarecer os detalhes por e-mail.

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Cobertura Nacional

Entregamos em todo território nacional, exceto endereços em áreas inacessíveis. Caso haja alguma dúvida, entre em contato conosco pelo e-mail terrafinaceramica@gmail.com

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Cobertura Internacional

Para envios internacionais envie uma mensagem para terrafinaceramica.com para consulta de disponibilidades e valores.